RCグランプリ 第1回シューケア部門 決勝大会レポート

株式会社リーガルコーポレーションのミッションである「ずっといい」の実現を目的としたRCグランプリ。お客様にとっての「ずっといい」を創造するため、様々な部門に分かれて競技を開催します。

初開催は接客とシューケア技術の総合力が審査の対象となる第1回シューケア部門大会。全国6ヶ所、9回に渡り行われた予選から勝ち抜いた当社店頭スタッフ、社員ら10名が、新浦安本社での決勝大会で腕を振いました。

シューケアサービスの一連の流れを、店舗を想定したロールプレイング形式で行い、お客様の思いに応える接客力(接客ポイント)と「靴磨きの技術(テクニカルポイント)」の合計点で競い合う部門。決勝大会は、接客+プレメンテナンスとハイシャインのメニューを25分以内に行います。

社外から靴磨きとファッションのスペシャリストを特別審査員としてお招きしました。

開会の挨拶を経て、午前10時半より競技がスタート。決勝大会出場者10名を2名ずつグループ分けし、5組に分かれて実践を行いました。鏡面磨きと言われるハイシャインの完成度、会話のキャッチボールや質問力が問われる接客技術など、様々な審査基準を合計したポイント制で競われます。

会場には出場者が所属する店舗や部署から応援団が駆けつけ、緊張感の中にも賑やかな雰囲気に包まれました。

リーガルリテール管理部

お店から本部に異動して2年弱経ちますが、店頭で8年間シューケアサービスを実施してきました。その中で培って得たものが、この大会で発揮することができ評価していただけたのかなと思います。大変ありがたい限りです。